F.A.Q

É uma estrutura de vidro transparente e flexível, com dimensões microscópicas, similares às de um fio de cabelo. A Fibra Ótica é um meio de transmissão que permite o tráfego de dados com a velocidade da luz. O sinal na Fibra é transmitido através de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única, que pode ser até um milhão de vezes maior que o cabo metálico ou coaxial, o que torna a Fibra uma das tecnologias de transmissão mais modernas do mundo.

Com a Fibra é possível atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior que com outras tecnologias, como o cabo metálico ou coaxial. Além disso, a Fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente não existem outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da Fibra.

Modem é o dispositivo que irá converter o sinal da luz da fibra óptica para o seu roteador espalhar o sinal da internet na sua casa. Em miúdos: roteador é quem cuida do sinal na sua casa e o modem é quem cuida do sinal que vem da rua.

Não. O serviço pode ser cancelado a qualquer momento sem que seja necessário pagamento de multas.

1. Importante verificar se os equipamentos estão devidamente ligados na energia, se não existem adaptadores de energia (T) com falhas;
2. Desligue os equipamentos da tomada, espere 1 minuto, ligue novamente e aguarde 5 minutos até que o modem sincronize.
3. Certifique que seu dispositivo (celular, notebook, tablet e outros), esteja com as conexões ativas e configuradas;
4. Verifique se os cabos, estão devidamente conectados, no modem é muito simples, no existe somente uma porta de conexão;
5. Do modem, o cabo deve ser conectado em uma das portas de conexão do roteador, geralmente de cor amarela (lan1, lan2...)
6. Caso não tenha resolvido, entre em contato com o suporte técnico através dos telefones de contato.

Sim. Basta baixar o aplicativo da E-client no seu smartphone ou ligar na nossa central de atendimento. Esse tipo de serviço pode ser feito a qualquer momento, inclusive em feriados e fins de semana.

Não. A tecnologia de fibra óptica requer equipamentos específicos. Roteadores de outras tecnologias não são suportados.